キャリアショップのサポートについて

私がスマホに機種変更したのは、今からおよそ15年前のこと。

まだスマホというものが一人１台ではなかった頃。

偶然にも下の娘が高校に入学した年だ。

なので、サポートが充実しているわけでもなく、私は自分で調べて（書店とか図書館とかパソコンを使った）マスターしたものだ。

アップル製品というのは、マニュアルはあってないようなもの。

マニュアルをあまり見ない人にとっては、いいことなのかも？

今は、一人１台の時代になって、ショップのサポートも充実している。

無料で受けられるものと有料のものと分けられてはいるけれど、ガラケーから乗り換えた人にとってはありがたいサービスだと思う。

ガラケー時代は、機種変更のたびにショップに出向いたものだが、スマホになってからは、来店したのはほんの数回だ。

初めてのiPhoneを手にした時、機種変更した時、（店頭で機種変更は２回だったと思う）、在庫がなくて受け取りのために来店したのを含めても、数回（４回か５回）だったと思う。

それ以降は、オンラインを使って機種変更をして、自分でデータ移行もしていた。

なので、私は店頭サポートは全く利用していない。

家族が契約するときに（娘二人は大学に入った年、夫に至ってはスマホに乗り換えて、5年経つか経たないかぐらい）付き添って行った。

娘たちは未成年だったので、保護者の立ち会いのもと契約がなされた。

今では娘たちは自分たちで使いこなしている。一人はショップ店員だし。

夫の場合も２台目のスマホはiPhoneになった。

家族で同じ機種の方が聞かれたときに答えやすい。

契約しているキャリアショップは異なっている。

それはiPhoneを取り扱い始めたのが、今とは違って１キャリアだったから。

否応なしに、乗り換えをしてiPhoneを契約した。

当時のものは、手のひらサイズだったので、片手でも操作ができたが、画面はガラケーと変わらない、二つ折りでもないので、持ち運び用にポーチに入れていた。

画面は当時のものは大きくはなかったが、拡大はできた。

文字の大きさも変えられた（ガラケーでもできる）。

スマホ特有の用語を覚えるのは大変だったが、小型のコンピュータを持ち歩くという優越感？もあった。

ガラケーとは作りが違うのだ。（スマホに変えてから気づいたこと）。

そもそもATMを使うことができる人なら、スマホの基本操作はわりと覚えられると思う。

もともと作りが違うのだから、操作方法に戸惑ってしまうのは、仕方がない。

そこで、自分で調べて覚える人と、人に聞いてなんとか覚える人、途中で挫折する人に分かれる。

まあ、スマホって、一番小さいサイズのタブレット（iPad mini）よりも画面が小さいから、電話を頻繁に使う人ならともかく、そうでない人なら、タブレットの方がいいのではと思うことがある。

ただ、外を出歩いてマップアプリを見ながら目的地を目指したり、店頭でスマホ決済を利用するのだったら、スマホの方がいいかもしれない。

私は両方使っているけれど、iPad miniを持っていくのは遠出をするときだけ。

スマホの電話回線を使って、タブレットでビデオ通話をすることももちろんできるが、私は利用していない。

通話相手に自分の顔が映るのが嫌で。（電話もあまりしない）。

まあ、オンライン講座は受講したことがあったから、そういう時は諦めてやっていた。

家から出ずにオンライン講座を受講できるのは嬉しい。

相手が一方的に話すものと、マンツーマン（複数いる時は待たされる）で指導してもらうものもある。

英会話の場合は、双方でやり取りする方が、頭に入ってくる。

サポートの話から逸れてしまった。

お金と時間に余裕がある人は、サポートを受ける方が、ちゃんと使い方はマスターできると思う。