レジにて

買い物するものをカートに入れて、レジに向かった。

私の知らない人がレジを担当していた。

カゴに入ったものは、台に乗せた。

ドッグフードをスキャンして、テープを貼ってくれた。

「レジ袋はご利用でしょうか?」と聞かれたので「持っています」と答えた。

次にスキャンしたものは、1年(2年)のっているカレンダーだった。

それをなぜかスキャン済みのドッグフードに立てかけた。

普通は、精算済みカゴに入れるのに変だなと思った。

次から次へと、カートに乗せようとしたので、カゴの下にあったマイバッグをすっと取り出して、カレンダーから順番に入れて、「こっちへ渡してくれれば、入れますので」と店員に告げた。カートに直接入れられたものを、サッカー台でわざわざマイバッグに入れるのも、なんだか面倒くさいから。

そうしたら、スキャンした後手渡してくるので、それをマイバッグに入れていく。

最後の犬のおやつは、順番に4つスキャンして、二つずつこっちへ渡してきて、最後にお支払いをした。

「ポイントを使います」と言って、ポイント分を差し引いてもらい、残りはクレジット払いにした。

それにしても、普通は精算済みカゴに入れるものなのに、今まで応対してくれた店員さんは皆そうした。カートで来ても、カゴで来ても。

こんな人初めてだわ。

それとも、しばらく行かなかったから、カートで来た人への対応方法が変わった?

後ろに馴染みの店員さんもいたのだが、特に注意はしなかった。

私が出て行った後で注意をしたかどうかは定かでないけれど、なんだか感じ悪い。

接客としてはどうなの?って感じ。

今度からその店員さんのレジは避けようかと思う。

そこのお店では私がくるのを迷惑がっていて、わざとそういう対応をしているとは思えないけど。

別にもう「雇ってほしい」なんて思わないし、1ミリも。

そもそも、普通に買い物して、支払いして帰る普通のお客に対する態度とは思えない。

お客様の声に投書してやろうかしら。

そういう接客されたら、気分を害されるお客様も(私のように)いると思う。

店内に人はいたけれど、(祝日にしては)少ない方かなと思う。

私が支払いをしたレジは、サッカー台は狭いので、カートで来た人限定の接客なら、まあ納得はできないけれど、時間の短縮にはなるのかもしれない。

入れましょうか?と言われたけど、どこに?って感じ。

精算済みのカゴは、ちゃんと積んであったから、使えばいいのに。

確かに、そういうやり方をしているお店は最近遭遇した。

例のスマホ決済でエラーになって、支払い方法を変えた感じの悪い店員のいるお店。

あそこは本当に狭いので、そういうやり方しないと(スキャンと同時にマイバッグに入れていく)時間がかかるから。

けれど、ホームセンターは今まではそんなやり方はしていなかった。

特に後ろにお客さんがいたとは思えないけど。

買い物が終わったらいちいち後ろは見ないので、わからない。

以前勤めていたスーパーでも、せっかちなお客さんは「精算済みのカゴ」に入れた商品を、自分のマイバッグに次から次へと入れていった人がいた。

それも結構乱暴なやり方で、文字通り袋に突っ込むという感じ。

スーパーは時間帯によってはレジが混むので、そういうお客さんがいても、店員の立場としては気にならないが、「そんなに急いでいるのになぜ買い物に来るの?」「いっそのこと、セルフレジのお店に行けば」とお腹の中では思っていたけれど。

口に出して「急ぐから早くしてね」と言ってくるお客さんがいたので。

この先またこのお店(ホームセンター)にいくことはあっても、馴染みの店員さんがいたとしても、塩対応しようかなと思っている。

通路で品出ししていても、話しかけたりはしない。

もう職場じゃないから、見切りをつけないとね。

一般のお客さんとしてこれからもたまに買い物に行く。