買い物するものをカートに入れて、レジに向かった。
私の知らない人がレジを担当していた。
カゴに入ったものは、台に乗せた。
ドッグフードをスキャンして、テープを貼ってくれた。
「レジ袋はご利用でしょうか?」と聞かれたので「持っています」と答えた。
次にスキャンしたものは、1年(2年)のっているカレンダーだった。
それをなぜかスキャン済みのドッグフードに立てかけた。
普通は、精算済みカゴに入れるのに変だなと思った。
次から次へと、カートに乗せようとしたので、カゴの下にあったマイバッグをすっと取り出して、カレンダーから順番に入れて、「こっちへ渡してくれれば、入れますので」と店員に告げた。カートに直接入れられたものを、サッカー台でわざわざマイバッグに入れるのも、なんだか面倒くさいから。
そうしたら、スキャンした後手渡してくるので、それをマイバッグに入れていく。
最後の犬のおやつは、順番に4つスキャンして、二つずつこっちへ渡してきて、最後にお支払いをした。
「ポイントを使います」と言って、ポイント分を差し引いてもらい、残りはクレジット払いにした。
それにしても、普通は精算済みカゴに入れるものなのに、今まで応対してくれた店員さんは皆そうした。カートで来ても、カゴで来ても。
こんな人初めてだわ。
それとも、しばらく行かなかったから、カートで来た人への対応方法が変わった?
後ろに馴染みの店員さんもいたのだが、特に注意はしなかった。
私が出て行った後で注意をしたかどうかは定かでないけれど、なんだか感じ悪い。
接客としてはどうなの?って感じ。
今度からその店員さんのレジは避けようかと思う。
そこのお店では私がくるのを迷惑がっていて、わざとそういう対応をしているとは思えないけど。
別にもう「雇ってほしい」なんて思わないし、1ミリも。
そもそも、普通に買い物して、支払いして帰る普通のお客に対する態度とは思えない。
お客様の声に投書してやろうかしら。
そういう接客されたら、気分を害されるお客様も(私のように)いると思う。
店内に人はいたけれど、(祝日にしては)少ない方かなと思う。
私が支払いをしたレジは、サッカー台は狭いので、カートで来た人限定の接客なら、まあ納得はできないけれど、時間の短縮にはなるのかもしれない。
入れましょうか?と言われたけど、どこに?って感じ。
精算済みのカゴは、ちゃんと積んであったから、使えばいいのに。
確かに、そういうやり方をしているお店は最近遭遇した。
例のスマホ決済でエラーになって、支払い方法を変えた感じの悪い店員のいるお店。
あそこは本当に狭いので、そういうやり方しないと(スキャンと同時にマイバッグに入れていく)時間がかかるから。
けれど、ホームセンターは今まではそんなやり方はしていなかった。
特に後ろにお客さんがいたとは思えないけど。
買い物が終わったらいちいち後ろは見ないので、わからない。
以前勤めていたスーパーでも、せっかちなお客さんは「精算済みのカゴ」に入れた商品を、自分のマイバッグに次から次へと入れていった人がいた。
それも結構乱暴なやり方で、文字通り袋に突っ込むという感じ。
スーパーは時間帯によってはレジが混むので、そういうお客さんがいても、店員の立場としては気にならないが、「そんなに急いでいるのになぜ買い物に来るの?」「いっそのこと、セルフレジのお店に行けば」とお腹の中では思っていたけれど。
口に出して「急ぐから早くしてね」と言ってくるお客さんがいたので。
この先またこのお店(ホームセンター)にいくことはあっても、馴染みの店員さんがいたとしても、塩対応しようかなと思っている。
通路で品出ししていても、話しかけたりはしない。
もう職場じゃないから、見切りをつけないとね。
一般のお客さんとしてこれからもたまに買い物に行く。