「お姉さん、早くしてくださいね」
レジに入ってきたお客さんの一言。
精一杯愛想よく「いらっしゃいませ」と言っているのに、この一言。
とたんにやる気がなくなる。
それでなくても、一刻も早く辞めたいと思っている仕事なのに。
7時間労働から4時間に変更したから、何とか続けていられるけれど、こういうことを言われると仕事に行く気がなくなる。
そういう人ばかりではないのだけれど、今回で2回目。
いやもう一人いたわ、3回目。
「急いでいるから早くして」と言うのなら、なぜ買い物に来るの?そして周り見渡して、早く終わりそうなレジをなぜ探さない?
気まぐれにこっちのレジに入ってきておいて、このセリフはないなあと思う。
そんなに混んでいる時間でもなかったけれど。
レジ(スキャン)やっている間じゃなくて、お会計で(主にお客さんのほうが)もたもたしているときも、後ろに並んだお客さんが移動することがある。まあそれはいいんだけれど(「早くして」と言われるよりは)、明らかに機嫌悪そうに入ってくる人もいる。
「早くして」とは言わないけれど、無言のプレッシャーみたいな。
あとは、こちらがスキャンした商品を片っ端から、マイバッグに入れていく人、すっごい適当に入れていくんだな、よっぽど急いでいるんだと思うけれど、こちらが袋詰めをするのがどうしてもいやなんだと思う。
そういう人は、セルフレジがあるお店に行けばいいのに。
お店の人間(レジ)と話したくない人なんだよね、だったら今はセルフレジを導入しているお店もあるのだから、そういうお店に行ってほしい。
逆にこっちが、わりと早くできても、金額言われてからおもむろに財布からお金を出したり、スマホいじってて、カードや現金をゆっくり出す人もいる。
で、後ろに並んでいる人がイライラしてほかのレジに移動するんだな。
それはこっちの責任じゃないんだけど。
お会計で、こっちがカードをセッティングしたあと、お客さんがカードを差し込まずに「袋もらえる?」という人はまだまし(操作戻すことができるから)、カードを差し込んでから、「袋もらえます?」って言った人もいる。レシート出てしまっているから。まあ、これはタイミングが悪いので、別会計にしてもらっているけれど、明らかに不機嫌になった人がいた。
「袋ください」はできれば最初に言ってほしい。現金払いだったらいいんだけど、カード払いとかバーコード決済だったりすると、戻せるときと戻せないときがあるから。
レジあるある話。