こういうお客様はめったにいないのだけれど、カルトンにお札をのせて「トントン」とジェスチャーをして、お釣りを渡そうとしたら、またカルトンを「トントン」したので、カルトンにおつりとレシートをのせた。それを無言で受け取って帰っていった。
マスクをしているし、少しは声を出せばいいのに、なんだか感じが悪い。
お客様に聞きたい。私の手はカルトンよりも汚いですか?と。
スーパーに並んでいる商品だって、いろいろな人が触るし、カルトンだって、いろいろな人の財布から素手で取り出した現金が置かれるし、決して清潔とは言えないのに。
そんなに気になるなら、自分も手袋をしてくればいいのだし、商品一つ一つに売り場にあるビニール袋(鮮魚コーナーとか青果売り場にある)にでも入れて持ってくればいい。
(そういうお客様もいた)。
さらに言うなら、セルフレジが設置されているお店で、自分で商品をかごに入れればいい。
商品をかごに入れさせといて、おつりはカルトンで受け取るというのは。
まあ、確かにカルトンにお釣りやレシートをのせるお店もあるのだけど。
カルトンにのせてほしいならば、そういうお店に行けばいい。
うちは、お客様が代金をカルトンにのせるけれど、おつりは原則「手渡し」なので、それが嫌だったら、ちゃんと「おつりとレシートはカルトンにのせて」とでも言ってくれればいい。
無言でカルトンを「トントン」は本当に感じ悪いですから。
スーパーのレジ係を軽く見ている(見下している)証拠。
代金を直接手渡ししてくるお客様もいるんだけどね。
カルトンではなく、下の台(かごとか乗せるところ)に直接置いてくれる人も。
常連ではなくたまたま入ってきたお客様なのかもしれないけれど、本当に感じが悪い。
自分がレジをやっていたとして、お客様に同じことされたらいやだと思うけれど。
お店によってばらばらというのも、こちらは困ってしまう。
現金も、カードもおつりとレシートも「カルトンで受け渡し」を徹底しているお店もある中で、おつりとレシートを「手渡し」というのも、今の状況にあっていないような。
アクリルカーテンもつけているし、従業員もマスクをしている、なのにおつりとレシートは「手渡し」って。
ついでに言うと、マイバスケットはともかく、マイバッグ(ピッタリかごにはまるものも、はまらないものも)はお客様でサッキングしてほしい。
おつりとレシートをカルトン越しに変えたところで、お客様が減ることはないと思うけれど。
まあ、お客様のほうが手袋をしていることもあるので「ナイス」と言いたい。
カルトンって、清潔そうに見えるのかな?
手渡しされるのが嫌という人もいるのだろうけれど、無言で訴えるのはやめてほしいなと。
スーパーでそれはないよ。
そのお客様、レシートもしっかり持って行ったし。
あと、レシートを要らないなら要らないと言えばいいのに、(おつりがない時)黙って背を向けられると、ちょっとと思う。まあ、そのお客様が帰るまでは、レシートを置いておいて(過去に戻ってきて、レシートくださいといった人がいた)、姿が見えなくなったら処分するんだけど。
よほど口数が少ないのだろうけれど、こっちは精一杯愛想よく「いらっしゃいませ」と言っているのだから、せめて微笑むくらいはしてほしいなと思う。
コンビニなんかは、レシートもおつりも自動で出てくるもんね。
手渡しではないのよ。
なんだかな。