カテゴリー: レジ

レジは「お店の顔」とよく言われるし、入るときにも言われた。

通路を歩いていても、挨拶「いらっしゃいませ」をしたり、時には案内をしたりする。

もちろん、お客様だけでなく、同じ職場で働く人たちにも「挨拶」をする。

今の職場に入って2年が経った。

異動したり辞めていったり、顔触れもだいぶ変わった。

「辞めたい」と思ったことは何度もあった。

必要最小限のコミュニケーションは取っているつもりだけれど、上のものからすると「足りない」と言われてしまう。

レジの仕事は最初の頃は、大変だった。お客様から文句を言われることもあった。

さらに大変だったのは、レジ以外の仕事に就いているとき。

品出し（商品を補充したり、新たに出したりすること）とか前出し（棚の奥にある商品を前に出して、見た目を整えること）。

かごを集めたり（お客様が商品を入れて持ってきたお買い周り用のかご）、かご（精算済みの商品を入れる）をレジにセットしたり、カートを集めること。

（お買い周り用のかごと、精算済みのかごの2種類ある）。

店内放送をする。（売り場を確認してから）。

トイレの点検（ペーパーの補充とか、ごみを回収する）。

忘れ物をノートに記帳したり、取りに来られたお客様に手渡したり。

その他こまごまとしたこと。

レジを交代するときにも、声をかけなければいけない。（当たり前だけれど、黙って後ろに立っている人だっている）。

仕事を教えてもらったときには、きちんとお礼を言わなければならない。

（入ったばかりの頃は、いろいろと言われたので）。

まあ、仕事を覚えてほしくて相手がいってくれているのはわかるのだけれど、あまり優しい言い方ではなかった。

それでも、すぐにやめなかったのは、こちらにも意地があったので。

正直、レジ以外の仕事を前の職場ではほとんどしていなかった。

いわゆる「レジ専任者」だったので。

今の職場に来て、レジ以外の仕事をすることになって、戸惑いもあった。

ただ、そういったことを話す相手もいなかった。

今は、少しは言葉を交わす相手もいる。

それでも、本当にうまくやっていけてるかと聞かれたら、「うまくはやれていない」と答えるしかない。

この先続けていけるかと聞かれたら「自信がない」と答えるだろう。

もしも知り合いとかに「働いてみたいんだけど、どんな感じ」と聞かれたら、その時は「やってみてもいいと思いますよ。最初はいろいろと覚えることがあって、大変だけれど、慣れてしまえば大丈夫ですからね」と。

どこの職場でも、仕事を覚えるまでは大変だと思うし、人間関係もある。

誰とでも仲良くやれればいいけれど、合わない人もいるってことはどうしようもない。

ただ、合わないからと言って、挨拶もしないというのは違うので、誰にでも挨拶をするように心がけてはいるけれど。

辞めたくないと思っている限りは、続けていけると思うし、うまくやっていこうと持ったら、今以上にコミュニケーションを密にするしかない。

ただ、仕事が終わったときには、ほんの数分（数秒でも）だけ「今日はいろいろあったね」と言い合える仲間が欲しいけど。

帰り支度をしたら、「お疲れ様です」と言って、真っ先に出て行っている。

話をしている人もいるのだけれど、あえて仲間に入らないようにしている。

話の輪に入れてもらえないことは経験済みなので。

相手を変えることができないのならば、自分が変わるしかない。

自分を変えるのが難しければ、辞めるしかないのだと思う。

レジで、かごの中に肉類が入っているときには、無料のビニール袋に入れることになっている。

マイバッグやマイバスケットの時は、「必ず入れる」のだが、赤いかごに入れるときは、必ず入れるわけではない。

汁もれしそうなもの（刺身とか、肉類）と、バラの野菜や果物には、赤いかごでも入れることになっている。

昨日は、レジも混んでいて「2人制」になっていた。

果物のバラ（柿だった）が来たので、ビニールに入れようとしたら「いいよそんなもの、もったいない」と言われた。（袋に入れず、そのままかごに入れた）。

「いっそのこと、袋に入れるのはなしにしたらどうなの？」と言われた。

（そうしたいのはやまやまですが）。

いろいろなひとがいる。入れないと「入れて」と言われるし、入れようとすると「要らない」と言われる。

サッカー台に行けば、同じビニール袋があるので、入れてもらえなくても、お客様が自分で入れることはできるのだ。

いちいち、こちらビニール袋に入れてもよろしいでしょうか？と毎回聞けというのだろうか？

この人は、袋を入れてほしがる、この人はいらないといつも断ってくる、と分かればいいのだが、せいぜい、いつもレジ袋を購入するお客様の顔は、まあ覚えた。

割りばしについてもそう、いる人、要らない人色々で、こちらがたまたま聞き忘れたときに限って、「箸をつけてよ」という人がいる。

面倒でも、割りばしについては、毎回聞くしかない。

後、マスクでくぐもって聞こえにくいので、箸も、レジ袋も、少し声のトーンを上げてほしいと思う。

ビニール袋のことをナイロンと言った人がいて、レジの人（私ではない）が「？（キョトン）」となっていた、お客様が指差ししたので、無料のビニール袋と分かった。

ビニールとナイロンは同じもの？

なんにせよ、無料のビニール袋は、難しい。

入れてもらって、サッカー台でわざわざ出したものが、ごみ箱に入っていた。

（要らないのに、断らず、ごみ箱に捨てて帰った）。

お客様の顔を全部覚えて、この人は袋を嫌がるって、わかればいいのに。

マイバスケットやマイバッグの人でも「袋入れなくていいわよ」というお客様もいる。

赤いかごに入れるお客様でも、「全部袋に入れて」と言ってくる人もいるし、レジに来た時点で、全部（お弁当やお寿司まで）袋に入れてくる人もいる。

お豆腐は、あらかじめ入っていても、2個の場合（同じ種類かどうか）確認をする。

まあ、ソフト（豆腐）を二つ買う人もいれば、ソフトと木綿（豆腐）を買う人もいるので。

キャベツ（丸ごと）や、大根（丸ごと）は、レジに備え付けの袋では小さいので、以前は専用の袋があったのだが、今は最後部のレジにしか置いていない。

ブロッコリーぐらいは何とか入るけれど、さすがに大根やキャベツ丸ごとは入らないし、なので、そのまま入れることにしている。

各レジに、野菜も入れられる袋を常備してほしい。

お客様によっては、キャベツくらいは「入れてほしい」と思うかもしれないので。

「袋に入れて」と言われたことは今のところはない。

買い物点数が少ない場合も、無料の袋に入れることがある。

お刺身パック一つとかお弁当一つとか。

袋入りの食パンにはさすがに入れないけれど、そのまま精算済みかごに入れる。

レジの台（カウンター）に直接おいてもいいのだけれど、お客様がそうしているから。それでも一応、赤いかごに入れる。

割りばしと同じように、無料のビニール袋も、入れる前に聞いたほうがいいのだろうか？

不要な人にとっては、「失くしたほうがいい」と思うかもしれないが、必要な人もいるので、失くすわけにはいかないだろう。

店内のごみ箱に、「不要なビニール袋」が捨ててあったとしても。

まあ、私は断らずに、前は店内のごみ箱に捨てていたけれども。

今は、捨てずに（断らずに）そのまま持って帰っている。

ほかの店で、セルフレジだったりすると、いちいち入れないけれど。

自分の家で使うものに、自分でサッキングするんだったら、袋はいらないので。

マイバスケットだし。

実際にレジの仕事に就くまでは、レジの仕事は私には「難しい」と思っていた。

家電量販店でのレジが大変だったこともある。

やってみたらそれほど「難し」くはなかった。

家電量販店、ドラッグストア、ホームセンター、スーパーとレジの仕事をやってきたけれど、一番大変なのは、スーパーだと思う。

ドラッグストアは、私が辞めた後で「セルフサッキング」（お客様が自分で買い物したものを袋に入れること）になったので、今なら「大変」ではない。

ホームセンターも「セルフサッキング」なので、大変ではない。

スーパーは、店舗によって「マイバスケット」以外は「セルフサッキング」というところと、私がいる店舗のように「お客様から要望があれば、バスケット以外のものもこちらで入れる」というところもある。

お客様からすると、他のお店では「マイバスケット」のみなので、マイバッグを持っていても差し出してこない人と、常連の人で「お願い」してくる人といろいろ。

レジかごにぴったり入るマイバッグならまだいいのだけれど、それ以外のものだと、入れるのが結構大変。

レジの仕事（専任ではない、他のこともやる）は、結構大した仕事だと思う。

お客様から「入れて」と言われたら、マイバッグだろうが、その辺の（かごにピッタリはまらない）袋だろうが入れないと（入れるのも仕事の一部）いけないので、そういう意味では大変だ。

グロッサリー専任の人からは「レジやれるなんてすごいです」と言われるんだけど、私からしたら、グロッサリー専任の仕事のほうが大変そうに見える。

一度やったことがあるので。（別のスーパーで）。

ただ、会話の中で「スーパーでレジのパートやっています」というと「あ、そう」っという感じ。

レジの仕事を経験（スーパーで）した人からすると「大変そうだな」と思われているのかもしれない。

ただ、お客様によってはレジの仕事は「簡単」そうに見えているのかもしれない。

レジの機械の操作は難しくはないけれど、マイバッグやマイバスケット、マイバッグもどき（普通の袋）、お店の精算済みかごに入れていくのが、結構大変。

まあ、軽いものは極力上のほうに入れるのだけど、重いもの（野菜とか油などの大きめの調味料）が下のほうに入っていると、どうしても入れるのに時間がかかってしまう。

玉子は、まあ上にしておいたほうが無難なんだけど。

たまに、お客さんのほうが、玉子のパックの上に肉をのせてくることがある。

まあ、そこはどちらでもいいのだけれど、もも肉のように分厚いものだったら、玉子を上にしてもいい。

スライス肉だったら、玉子の上のほうがいいかもしれない。

こういうことを一瞬で判断してやらないといけないので、大した仕事なのである。

なので「急いでいるんだから早くして」と言ってくる人には「セルフレジの店舗でご自分でどうぞ」と言ってやりたい。（最近は言われなくなった）。

もしくは「一度レジの仕事をやってみたらどうですか？」とでも言ってやりたい。

まあ、言わないけど。

いろいろな人が来るので、ストレスがたまるんだな。

マスクでくぐもって「袋ください」がよく聞こえないことがあるし、先月末からレジ袋の種類が増えたので「5円のものと3円のものがありますが、どちらになさいますか？」と聞かないといけない。

どちらかを選んでくれる人はいいのだけど、中には「入るほうでお願い」と言われる。

かごに入っている分量を見て「3円でよろしいですか？」と一応確認すると相手が、「大きいほうにして」と言ってくることもある。

そこは相手の好みだから、指定してくれればうれしい。

「どちらになさいますか？」と聞いているのに（聞こえなかったと思ったのか）「袋ください」と繰り返してくる人もいて、疲れる。

「袋ください」は聞こえているので、「袋のサイズを選んでください」と言っているんだけど、聞き方が悪いのか、相手がちゃんと聞いていないのかだ。

一応レジのところに「Łサイズ5円」「Мサイズ3円」と書いてあるんだけどね。

ちゃんとに見ていないんだと思う。

かごからあふれるほど商品を入れてくる人もいるから、大変だ。

こちらで判断して、かごを分けることもある。

移動させるときに商品が落ちても困るので。

マイバスケットに入れるときに、明らかに過積載なのに、他にバッグを持っていなくて、「全部お入れしてもよろしいですか？」と聞くと「はい」と答えてくるので、結構（持って帰るのが大変そうだけど相手がいいというから）頑張って積み上げることもある。

セルフレジ（会計のみじゃなくて、サッキングも）を導入すればいいのになと思う。

会計のみでもだいぶ違うけど。

店舗が狭いから無理なのかな？

たまったストレスは発散させないとね。