カテゴリー: ホームセンター（駐車場含む）

いつもとは違うホームセンターに犬のトイレシートを買いに行った。

同系列で、多分地元では一番古いお店になる。

入り口を入ったらすぐに、セルフレジの機械が目に入った。

現金払いもできるセルフレジ。

トイレシートは通販で買ったのだが、届くのが明日ということと、今使っているシートが残り２枚になってしまったので、少量でいいので、つなぎのものが欲しかった。

会計はもちろん、セルフレジでやった。

まあ、セルフレジのあるスーパーでも買い物をするので、手慣れたものである。

ただ、トイレシートにお買い上げシールを貼って欲しかった。

レシートを見せれば済むことだが、普通は貼ってくれるのだが、違うことに気を取られていたのか？

今回は２点だけ買い物をした。

よくいくホームセンター地元では比較的新しいお店でも導入されるのだろうか？

多分、一度に変更するのは大変だから、順次ということなんだろう。

導入したばかりなのか、店員がやたら多かったような気がする。

以前勤務していたホームセンターに買い物に行った。

通路を歩いていたら元同僚に出会した。

「やっほー」と言ったら、「いらっしゃいませ」という返事が返ってきた。

（機嫌悪いのかな？疲れてる顔だったし。それにしても？）

その前に一人出会したが「こんにちわ、久しぶり」と言われた。

その後に出会ったのが、その人。

以前勤めていたスーパーでも（品出し専門部署）一緒だった。

私が買い物に行って、その人が品出ししていると、ほんの少しだけ立ち話をする間柄だった。

こっちは元従業員とは言え、一応お客さんだし、ほんの少し雑談するぐらいはといつも思っていた。（毎回行って、買い物している。冷やかしで行ったことはない）。

レジにも顔見知りの子がいて「いらっしゃいませ、久しぶりだね、今日休みなの？」と聞かれた。

「ええ、休みだけど」。

どこの職場でもそうなんだけど、一度辞めた人は滅多なことでは、そのお店には買い物にはこない。

まあ、家が遠いのかもしれないし、仕事の都合かもしれないけれど。

私は、そこのお店には従業員としては戻れなかったけれど、お店自体は嫌いではないので、だいぶ回数は減ったけれど、お客として買い物に来ていた。

大抵の元同僚は「久しぶりだね、元気だった？」とか「今どっか行ってるの？」とか聴いてくる。

「やっほー（こんにちわのほうが良かったのかも？）」に対して「いらっしゃいませ」はまあ普通の反応だろうけれど、いつもならちょっと雑談するんだけど、休憩に行くところだった？

前も買い物に来た時に、他の従業員と会話してて、こっちが近くにいるのに「いらっしゃいませ」とも言われなかった。

なんか、通路ですれ違って、「お客様対応中」の人は別だけれど、カゴに商品をいくつか入れて歩いていたら普通は誰でも「いらっしゃいませ」と言う。

品出し中の人の顔をわざわざ覗き込んでまで、こっちは挨拶しないけど、お客なので挨拶される立場だし。

あくまでも自然な形で、すれ違った時に、声をかけたりかけられたりだ。

もっと感じの良い店かと思ったけれど、実はそうでもなかったみたいで、ちょっとがっかりした。

他の店舗の方が、感じよく「いらっしゃいませ」と言っていたような気がする。

品揃えは一緒だし、これからは他の店舗に行こうと思う。

他の店舗では普通に「お客さん」なので、変なしがらみとかはないし。

ちょっと寂しいなと思う。

約2年（入社がほぼ同じ時期だった人）同じ職場で働いていたのに、辞めたからと言って、なんか（一度面接に行って、断られているので、関わりになりたくないとか？）避けられてるみたい。

話しかけられれば、答えるけど、長々と話されるのはちょっと困るみたいな。

間違っても「元同僚のよしみで、募集があったら教えてくれない？とか私を推薦して」とか頼んだりしないし。

されるとでも思っていた？

しないな、するならちゃんとお偉いさん（店長とか副店長とか）に直接お願いに行く。

それが礼儀ってものでしょ。

そこのお店で買い物できるだけの余裕はあるので、何らやましいことはないし、これからも堂々と買い物に行くつもりだけれど、くだんの元同僚にはこちらからは２度と声はかけない。

２度目の面接に落ちたのは、すでに決まった人がいたか、そこまで人手不足ではなかった。

と言ったところか。

むしろ「これから今の職場には辞めると言います」ではなく「今の職場にはすでに辞めることは伝えてあります」と言えば良かった。

もう「辞めることになっている職場（自分の中では。あの時はまだ口に出していなかった）」なのに、「辞めるなんてまだ言わない方がいい」と言うこと自体、もう半分以上面接に落ちているも同然だった。

「辞める辞めないを言うのは、私の自由ですし、こうして面接に来ている以上は、辞めるつもりの職場です、ダブルワークはする予定はないので」「後、ここに落ちたとしても他を探すわけですから、今の職場には遅かれ早かれ、辞めることは言うつもりでしたよ」「辞める気持ちになっているからこそ、今日こうやって面接に来ているんですけどね、ご迷惑でしたか？」と、強気で言えば良かったかも？それでも結果は同じだったかもしれないが、落ちると分かっていたら、もっと色々言って去っていけば良かったかと。

面接に落ちてすぐは（２ヶ月くらい）お店には顔を出さなかった。犬用品は他の店舗でも買えたし、困らなかった。

顔を知っている元同僚が結構いたので、面接の日休憩室で顔を合わせた人もいたし、面接落ちてすぐは恥ずかしくて、顔を出したくなかった。

帰り際に「郵送か電話で連絡しますので」と念押しされた。（２回同じことを言った）。

普通なら「後日連絡させていただきます」だ。

わざわざ「郵送で」と言うってことは、今思えば「ほぼ不採用ですよ」と言われていたようなものだ。

まあ、ゴールデンウイークを挟んでしまったので、郵送の場合届くのに時間がかかるだろうなと思ったし、いくら待っていても電話は来なかった。

ゴールデンウイーク明けに不採用の通知が来た。

中身を見て、履歴書ごと破って捨てた。

まあ、使い回しはしないので。

また、さらに打ちのめされるようなことがあった。

面接に進む際には「ハローワークからの推薦状が必要」と言う条件がついていた。

今は、普通に検索すると、ネットで面接申込か電話でとなっている。

それって、もう私が応募する見込みがないと思ったから、条件を変えた？

そんなふうにも取れて、応募する気がなくなった。

他の店舗でも募集していたが、万が一また「不採用」になったら、落ち込むだろうし、行ける店舗が減るのは困る。

もしかしたら、立ち話をしているところを遠くから上司（店長か副店長あたりが）見ていて、仕事の邪魔をしているなと思ったのかも？一応お客さんなのに。

私が買うものなんて、たいして高価なものでもないから、無理して買い物に来て、仕事の邪魔をしないでほしいとか？

じゃあ、高価なもの（大型のテレビ、エアコン、冷蔵庫、ファンヒーター）を買えば、お客さんとして認めてもらえるみたいな？

いや、そういう値が張る商品は、家電専門店で買うけどね。

買い物を特にするわけでもないのに、店内をうろついて、元同僚を捕まえて話をしていたなら、眉をひそめるのもわかる。けれども、ちゃんと毎回買い物をしているのである。多少なりとも売り上げに貢献しているのだから、そこはちゃんと見極めてほしい。

そんなお店だったのかな？

上に立つ人が変わると、店の雰囲気も変わる。

なんだか。お客さんしているのも大変だわ。

買い物するものをカートに入れて、レジに向かった。

私の知らない人がレジを担当していた。

カゴに入ったものは、台に乗せた。

ドッグフードをスキャンして、テープを貼ってくれた。

「レジ袋はご利用でしょうか？」と聞かれたので「持っています」と答えた。

次にスキャンしたものは、1年（2年）のっているカレンダーだった。

それをなぜかスキャン済みのドッグフードに立てかけた。

普通は、精算済みカゴに入れるのに変だなと思った。

次から次へと、カートに乗せようとしたので、カゴの下にあったマイバッグをすっと取り出して、カレンダーから順番に入れて、「こっちへ渡してくれれば、入れますので」と店員に告げた。カートに直接入れられたものを、サッカー台でわざわざマイバッグに入れるのも、なんだか面倒くさいから。

そうしたら、スキャンした後手渡してくるので、それをマイバッグに入れていく。

最後の犬のおやつは、順番に４つスキャンして、二つずつこっちへ渡してきて、最後にお支払いをした。

「ポイントを使います」と言って、ポイント分を差し引いてもらい、残りはクレジット払いにした。

それにしても、普通は精算済みカゴに入れるものなのに、今まで応対してくれた店員さんは皆そうした。カートで来ても、カゴで来ても。

こんな人初めてだわ。

それとも、しばらく行かなかったから、カートで来た人への対応方法が変わった？

後ろに馴染みの店員さんもいたのだが、特に注意はしなかった。

私が出て行った後で注意をしたかどうかは定かでないけれど、なんだか感じ悪い。

接客としてはどうなの？って感じ。

今度からその店員さんのレジは避けようかと思う。

そこのお店では私がくるのを迷惑がっていて、わざとそういう対応をしているとは思えないけど。

別にもう「雇ってほしい」なんて思わないし、１ミリも。

そもそも、普通に買い物して、支払いして帰る普通のお客に対する態度とは思えない。

お客様の声に投書してやろうかしら。

そういう接客されたら、気分を害されるお客様も（私のように）いると思う。

店内に人はいたけれど、（祝日にしては）少ない方かなと思う。

私が支払いをしたレジは、サッカー台は狭いので、カートで来た人限定の接客なら、まあ納得はできないけれど、時間の短縮にはなるのかもしれない。

入れましょうか？と言われたけど、どこに？って感じ。

精算済みのカゴは、ちゃんと積んであったから、使えばいいのに。

確かに、そういうやり方をしているお店は最近遭遇した。

例のスマホ決済でエラーになって、支払い方法を変えた感じの悪い店員のいるお店。

あそこは本当に狭いので、そういうやり方しないと（スキャンと同時にマイバッグに入れていく）時間がかかるから。

けれど、ホームセンターは今まではそんなやり方はしていなかった。

特に後ろにお客さんがいたとは思えないけど。

買い物が終わったらいちいち後ろは見ないので、わからない。

以前勤めていたスーパーでも、せっかちなお客さんは「精算済みのカゴ」に入れた商品を、自分のマイバッグに次から次へと入れていった人がいた。

それも結構乱暴なやり方で、文字通り袋に突っ込むという感じ。

スーパーは時間帯によってはレジが混むので、そういうお客さんがいても、店員の立場としては気にならないが、「そんなに急いでいるのになぜ買い物に来るの？」「いっそのこと、セルフレジのお店に行けば」とお腹の中では思っていたけれど。

口に出して「急ぐから早くしてね」と言ってくるお客さんがいたので。

この先またこのお店（ホームセンター）にいくことはあっても、馴染みの店員さんがいたとしても、塩対応しようかなと思っている。

通路で品出ししていても、話しかけたりはしない。

もう職場じゃないから、見切りをつけないとね。

一般のお客さんとしてこれからもたまに買い物に行く。