クレームをしてくるのはお客様だけではない

クレームをしてくるのはお客様だけではない。

4月まで勤務していたスーパーでの話である。

入った時から(入社)雰囲気は良くなかった。

やる気満々できて、挨拶もしたのに「事務所に入ってこないで」と言われた。

新しい人が来るのがわかっているのに、なかなか社員の人が来なかった。

最初は、先輩パートさんは仕事を教えてくれなくて「社員さんに指示してもらって」と言われた。

しばらくしてから、先輩パートさんにも仕事を教えてもらえるようにはなったけれど、「仕事を教えてあげているのに、態度が悪い」と社員に告げ口された。

「カートは全部片付けずに一つだけ残しておいて!」みたいな指示だった。

もう少し優しく教えてくれればと思った。

それなのにこちらの態度が「悪い」と言われた。

そういうお小言(社員からの)は何度もあった。

お客様からのクレームは少なかった(私への)はずなのに、先輩パート(後から入ったので)からのクレームが多くて、それを私に直接言わずに社員に告げ口をするからタチが悪い。

私はチェッカーパートとして入ったのだが、後から入ったグロッサリー(いわゆる品出し専門)の人が要領が良すぎて、余計に居心地が悪くなった。

先輩パートも社員もアルバイトの子には、優しく仕事を教えているのも、不公平だと思った。

今になって思えば、初出勤初日で辞めても良かったくらいだ。

そうすれば、股関節とか腰とか膝を悪くしなかった。

最初に店長に「辞めたいです」と言った時、「考え直してくれないかな、勤務時間短くしてもいいし」と言われた。

その時も「嫌です。夜遅く終わるのも嫌なので辞めさせてください」と言っておけば良かったと思っている。

一人辞めたら、また募集をかけないといけないわけだから、説得して残ってくれるならそれに越したことはないだろうし、自分が店長の時にやめていく人が多いのは嫌だったのだろう。

まんまと乗せられたわけだ。

私としては引き留めてきた店長がいずれは「異動」になるだろうと思い、そうなったら辞めるチャンスかなと思っていた。

そして店長は異動になった。

お店では年に2回「面談」というものがあるのだが、ちょうどその時期に店長が異動になってしまい、異動前に「面談」が受けられれば良かったのだが、異動後になってしまった。

異動したばかりなので面談は「チーフ」と二人だけになった。

面談の時に「辞めます」と言おうと思っていたので、すっかり当てが外れてしまった。

「次の面談の時でもいいか」と思って、我慢することにした。

その後、何人かが辞めて行って、「辞めます」のタイミングを逃してしまい、2回目の「面談」店長も一緒の時に、やっと「辞めます」と言うことができた。

まあ「辞めます」と言った時は、店長モチーフも「え!」と言う感じだったが、前任の店長ほどには引き止めても来なかったので、良かった。

「気が変わったら言ってね」と言われたくらいだったから、そのまま辞めることにした。

辞めて良かったと思っている。

スーパーのレジって、すごく忙しいのだ、だから腰とか膝とか悪くしていたら、長く続けるのは困難だと思う。

社員とお客様とパートの先輩と気を使う人が多すぎて、疲れてしまった。

今でも辞めたお店へは買い物に行っていない。

この先も行かないと思う。

スーパーなんて何店もあるんだし、前に勤めていたからと言って辞めてからも行く義理はない。

それだけ嫌な思いもしたと言うことなのだ。

自分が学生で、アルバイトの身分だったら良かった。

学校を卒業したら辞められるから。

スーパーで働いていた頃の話

いい年(58歳)になってからだから、馴染むまでが大変だった。

2年半働いたけれど、最後まで馴染めなかった。

新規開店当初から働いていた人と、同年代で、新規採用された。

だから、歳は近いけれど、相手はベテランという関係だった。

最初はなんでも「社員さんに聞いて」と言われて、仕事は教えてもらえなかった。

半年過ぎてからようやく社員さん以外の先輩パートさんからも仕事を教えてもらえるようになった。

基本、アルバイトで入った人には、すごく丁寧に教えていた。

パート採用で、しかもかなり歳がいっているということで、ちゃんと教えてもらえなkった。

それでも2年半持ったのは、店長が良かったから。

店長も、社員もかなり変わったので、やめることにした。

特に「引き留め」もなかったから。

「気が変わったら言ってね」と言われただけ。

そんな感じで、気なんか変わるわけないでしょと思ったけど、。

だから、辞めてからは一度も買い物に行っていない。

行く義理もないし。

嫌で辞めたんだから、今は行く気にもならない。

大幅に異動でも無い限りは。

それでも、グロッサリー担当のあの人がいる限りは、復帰はないかな。

パートは滅多なことでは辞めないんだから、むしろ丁寧に教えるべきだと思うのだけれど。

辞めてしまった今となってはどうでもいいことだけど。